Études de cas

Offre ce qui se fait de mieux à sa clientèle en matière d’équipements de transport et de service

Comment? 

En optant pour une solution spécifiquement adaptée GO>24 de Location Brossard. Une solution qui propose des camions parfaitement adaptés au déménagement résidentiel et commercial. Une solution qui fait partie de la qualité de l’offre de service de Déménagement La Capitale.

L’entreprise a compris que sa clientèle accorde beaucoup d’importance à la qualité du véhicule de transport qui se présente chez eux le matin du déménagement. Déménagement La Capitale opère un parc de 20 camions porteurs neufs ou très récents conçus sur mesure pour les besoins de l’entreprise.

Le client

Monsieur Norman Mannion a fondé l’entreprise avec un petit camion cube qu’il avait acheté usagé. L’achat de ce véhicule constituait à l’époque la totalité de l’investissement possible comme mise de fond pour démarrer l’entreprise. Le travail acharné de Monsieur Mannion et de l’équipe qu’il a montée avec les années, combiné avec son sens remarquable pour le service à la clientèle, a permis à l’entreprise de devenir un joueur majeur dans le domaine.

Aujourd’hui, Déménagement La Capitale compte au-delà de cent employés et se démarque comme déménageur résidentiel et commercial ayant été reconnu comme « Le Choix des consommateurs de 2003 à 2009 » et ayant obtenu la mention « Recommandation de CAA Habitation ». 

  

Ses objectifs spécifiques

L’entreprise s’est fixé comme objectifs de toujours avoir un parc de véhicules très récents et de confier à des experts les tâches reliées à l’entretien, aux réparations et aux inspections.

L’analyse

Une analyse détaillée de la situation a permis d’établir que Déménagement La Capitale cherchait une solution clé en main. Ils avaient besoin de camions performants pour maintenir la qualité du service à la clientèle. Ils avaient également besoin de se libérer de tous les aspects administratifs et de gestion reliés à la mécanique et à l’entretien de leur parc de véhicules. Monsieur Mannion cherchait aussi une solution pour réduire le voyagement des camions vers les ateliers.

La solution : GO>24

Chez Location Brossard, nous ne faisons aucune proposition avant d’avoir bien compris la nature des besoins de la clientèle. Le besoin d’avoir des camions qui répondent aux exigences particulières du déménagement résidentiel et commercial était clair. Côté service, il était également clair que Déménagement La Capitale désirait trouver une solution afin de réduire le déplacement des véhicules en atelier, éliminer les casse-têtes reliés à la gestion du parc et toujours rencontrer les normes gouvernementales touchant la sécurité routière. Nous avons relevé et préparé des spécifications pour répondre aux besoins particuliers de Déménagement La Capitale. Les fourgons et les équipements spécifiques ont étés faits sur mesure pour maximiser le rendement des véhicules.

GO>24 répond très bien aux exigences de l’entreprise en matière de service. Grâce aux ateliers mobiles de Location Brossard, tout est fait pour que les entretiens et les inspections se fassent sur place, chez Déménagement La Capitale. Lorsque ceci n’est pas possible, Location Brossard se charge de déplacer les véhicules vers les ateliers.

De plus, les locations avec entretien de Location Brossard incluent tout, la main-d’œuvre, les pièces, les pneus, les huiles et filtres, les inspections de la SAAQ et aussi un véhicule de remplacement en cas de bris majeur. De cette façon, les gens de Déménagement La Capitale peuvent concentrer leurs énergies sur ce qu’ils font de mieux – offrir la meilleure qualité qui soit en matière de service de déménagement résidentiel et commercial .